Wij voeren uw vergunningverlening en toezichttaken uit

Ruim dertig jaar uw partner in de uitvoering van VTH-taken

Inloggen
Terug naar het overzicht

Hoe optimaliseer je primaire en secundaire bedrijfsprocessen?

Categorieën: Blog

Als manager bent u voortdurend bezig met bedrijfsprocessen en het verbeteren hiervan. U zorgt dat de mensen die deelnemen aan interne of externe processen over de juiste kennis beschikken en van toegevoegde waarde zijn voor uw bedrijf. Doordat zowel de interne als externe processen van groot belang zijn voor het goed functioneren van een organisatie, is het verstandig om de bedrijfsprocessen doorlopend te optimaliseren waar mogelijk. In dit artikel leggen we uit hoe u dit het beste kunt aanpakken en wat de mogelijke resultaten hiervan zijn.

Primaire en secundaire processen

Het is aan te raden eerst een duidelijk overzicht te maken van de primaire en secundaire bedrijfsprocessen binnen de organisatie. Primaire processen betreffen alle processen waarbij de klant of eindgebruiker bij betrokken is.

Het secundaire bedrijfsproces zijn alle andere processen die niet direct te maken hebben met klanten. Voorbeelden hiervan zijn processen binnen bepaalde afdelingen zoals de marketingafdeling, financiële administratie en directie.

Stel processen aan elkaar gelijk

Het primaire en secundaire bedrijfsproces verschillen dus van elkaar en het kan soms lastig zijn deze van elkaar te onderscheiden. Een goede tip die wij adviseren is om beide bedrijfsprocessen als gelijkwaardig te beschouwen. Dit is mogelijk door binnen het secundaire bedrijfsproces ook een fictieve klant te ontdekken, ook al gaat het hier om werkzaamheden binnen het bedrijf (en komt er dus geen klant aan te pas).

Een voorbeeld hiervan is wanneer de afdeling administratie werk opknapt voor een andere afdeling en deze tevens wordt beschouwd als klant. De afdeling administratie levert in dit geval een dienst aan deze andere afdeling. Het gaat hier dus niet echt om een fysieke verkoop als bedrijf aan de klant, maar meer om onderlinge diensten binnen een bedrijf. Het inzien hiervan kan een hoop werk schelen en zorgt ervoor dat alle bedrijfsprocessen meer met elkaar zijn te vergelijken.

Hoe optimaliseer je bedrijfsprocessen?

Bij het verbeteren van bedrijfsprocessen is het cruciaal om te weten wat er verbeterd moet worden. U kunt er voor kiezen om een heel proces onder de loep te nemen, maar wanneer er maar een paar zaken echt geoptimaliseerd hoeven te worden zal dit niet effectief zijn.

Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de samenwerking tussen de afdeling marketing en productie niet goed verloopt. In plaats van het gehele proces aan te pakken, is het efficiënter om direct naar de oorzaak van het probleem te kijken. Ga dus probleemoplossend te werk en analyseer eerst waar het proces stroef loopt.
 

Bisschop + Partners geeft advies over organisatieverandering en het optimaliseren van werkprocessen.

Lees meer


Zorg altijd dat er een duidelijke structuur is in de aanpak om uiteindelijk deze zaken te verbeteren. Het kan een hoop schelen om zelf of een projectmanager aanwezig te laten zijn op de werkvloer. Dit zorgt ervoor dat het uiteindelijke plan ook op de juiste manier kan worden uitgevoerd. Zorg bovendien voor een duidelijke communicatie tussen management en de mensen op de werkvloer. De uitvoering en optimalisatie van de plannen zal op die manier het meest efficiënt verlopen.

Mogelijke resultaten na optimalisatie van bedrijfsprocessen

Hier komen we weer terug bij de doelen die gesteld zijn. Het bereiken van deze doelen op het gebied van bedrijfsprocessen kan enorme resultaten met zich mee brengen zoals een hogere winstgevendheid, een betere relatie met de klant of simpelweg een verbeterde werksfeer. Het verbetertraject zal echter ook kosten met zich mee brengen (meer werkuren die nodig zijn of het inwerken van nieuwe/bestaande werknemers).

Na het verbetertraject kan de focus weer gelegd worden op het werk zelf. Dit scheelt meestal een hoop verspilde tijd. Ook de betrokkenheid van het management groeit doordat zij een kijkje in de keuken hebben gekregen bij de uitvoering van bedrijfsprocessen.
 

Wil je advies of meer informatie over het optimaliseren van bedrijfsprocessen? Neem dan contact met ons op.

Contact

Recente artikelen
Geldt er een meldingsplicht op grond van het...
25-8-2023 21:20
op25-8-2023 21:20
0 bekeken | 0 reacties
Zoals veel van mijn collega vergunningverleners...
24-2-2023 12:03
op24-2-2023 12:03
567 bekeken | 0 reacties
Van inrichting naar mba Laurens Zaal, één...
23-12-2022 9:43
op23-12-2022 9:43
724 bekeken | 0 reacties
Caspar Bitter: 'Ik plaats de medewerkers...
19-12-2022 16:21
op19-12-2022 16:21
536 bekeken | 0 reacties
Samah Almounajed (26) studeert voor Office...
16-12-2022 16:00
op16-12-2022 16:00
871 bekeken | 0 reacties
Gewend als we bij Bisschop + Partners zijn om...
14-11-2022 15:30
op14-11-2022 15:30
682 bekeken | 0 reacties
Laurens Zaal over vergunningverlening nieuwe...
16-3-2022 16:29
op16-3-2022 16:29
1474 bekeken | 0 reacties
Wat is de impact van jouw communicatie? Hoe...
28-1-2022 9:52
op28-1-2022 9:52
972 bekeken | 0 reacties
Als je werkzaam bent in het werkveld van...
26-11-2021 0:00
op26-11-2021 0:00
1495 bekeken | 0 reacties
Auteur
Bisschop + Partners
Publicatiedatum
21-03-2016
Gelezen
18329
Comments No comments
Delen
Bisschop + Partners gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close